Domande Frequenti
PayPal è un metodo sicuro?
PayPal protegge le tue informazioni finanziarie con innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando usi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono comunicate al commerciante. Una volta eseguito il pagamento, ti verrà inviata tramite email la ricevuta della transazione effettuata.
Perché devo iscrivermi per effettuare l'ordine?
L'iscrizione a christmasshop.it ha il solo scopo di comunicarci i dati per la fatturazione e l'indirizzo di spedizione. Con l'iscrizione accedi ad un pannello di controllo privato dove verificare lo stato dei tuoi ordini, gestire i tuoi dati personali, aggiungere o togliere i prodotti dalla tua lista personale, impostare un account predefinito ovvero essere sempre riconosciuto da christmasshop.it ogni qualvolta che ci ritorni.
Il prezzo include la spedizione?
No. I prezzi pubblicati su christmasshop.it includono IVA ma non costi di spedizione. Per spedizioni in Italia per importi superiori a 100 euro non verranno calcolate le spese di spedizione.
Quali sono le modalità di pagamento?
È possibile pagare con carta di credito tramite circuito Paypal o Contrassegno.
Posso pagare con assegno?
No. Non accettiamo pagamenti con assegni bancari e assegni circolari.
Realizzate confezioni regalo?
Si, va selezionata l'opzione 'regalo vorrei che l’ordine venisse confezionato” dopo la scelta del metodo di consegna.
Ho cambiato idea. Posso esercitare il diritto di recesso?
Sì. Le modalità per esercitare il diritto di recesso sono spiegate nella pagina condizioni.
Posso tracciare la spedizione del pacco?
Sì. Attraverso il servizio delle Poste Italiane dovequando o il numero verde 803160 ti permette di tracciare la spedizione. Il numero viene comunicato da christmasshop.it tramite e-mail insieme alla conferma dell'avvenuta spedizione.
Ho fatto l'ordine da diversi giorni. Non ho ancora ricevuto nulla. Che fare?
Tramite il numero di spedizione è possibile rintracciare il pacco
Di che materiale sono fatte le vostre decorazioni di natale?
Le nostre decorazioni sono in vetro soffiato e non, ceramica, porcellana, resina, metallo e legno.
Ogni articolo viene inscatolato singolarmente?
Ogni articolo viene inscatolato singolarmente in scatola per garantire che arrivi integro a casa vostra.
È possibile personalizzare le decorazioni di natale?
Sì, è possibile personalizzare le decorazioni di natale, aggiungendo nomi, date ecc., oppure, se avete bisogno di realizzare decorazioni di natale con disegni particolari o avete un’idea da sviluppare, non esitate a contattarci alla nostra mail: info@christmasshop.it
Spedite in tutto il mondo?
Si, spediamo in tutto il mondo. I nostri articoli arrivano in tutti e cinque i continenti. Qualora il paese da voi scelto non dovesse essere disponibile, non esitate a contattarci per risolvere il vostro problema: info@christmasshop.it
Qual è la provenienza delle vostre decorazioni di natale?
I nostri prodotti vengono realizzati in Germania, Polonia, Ucraina e Messico.
I prodotti per l'albero in legno, pallina con limoni e le decorazioni in ceramica sono prodotti direttamente nel nostro territorio, Sorrento. Sono al 100% Made in Italy
La vostra soddisfazione è di massima importanza per noi, e siamo qui per assistervi nel processo di reso e rimborso.
Resi per Articoli Danneggiati: In caso di ricezione di articoli danneggiati, desideriamo rendere il processo di reso il più semplice e conveniente possibile per voi. Non è necessario restituire l'intero pacco o gli articoli danneggiati. Basta seguire questi passaggi:
- Fotografate chiaramente gli articoli danneggiati, compresa la confezione, per scopi di documentazione.
- Inviate le foto e una breve descrizione dei danni all'indirizzo email info@christmasshop.it .
Rimborso o Sostituzione: Dopo aver ricevuto e verificato le vostre foto dei prodotti danneggiati, offriremo due opzioni:
- Rimborso completo dell'importo pagato per gli articoli danneggiati, che sarà emesso sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.
- Sostituzione degli articoli danneggiati con nuovi articoli, che saranno spediti a voi senza costi aggiuntivi.
Tempi di Elaborazione: I tempi di elaborazione dei rimborsi o delle sostituzioni possono variare, ma ci impegniamo a gestire il vostro reclamo nel minor tempo possibile. Riceverete una notifica via email non appena il processo di rimborso o sostituzione sarà completato.
Contattare il Servizio Clienti: Il nostro team del servizio clienti è a disposizione per rispondere a eventuali domande o preoccupazioni che possiate avere riguardo ai vostri resi o rimborsi. Potete contattarci via email all'indirizzo info@christmasshop.it .
Desideriamo sottolineare che la vostra esperienza d'acquisto è fondamentale per noi, e siamo disposti a fare il possibile per garantire che il vostro Natale sia il più felice e senza problemi possibile. Speriamo che questa procedura semplificata di resi e rimborsi rispecchi il nostro impegno nei vostri confronti come clienti apprezzati.
Grazie per aver scelto il Christmas Shop. Auguriamo a voi e alla vostra famiglia un felice periodo natalizio e un anno nuovo pieno di gioia!