Términos y condiciones
Disponibilidad del producto
El cliente solo puede comprar los productos disponibles en el catálogo electrónico de Christmas Shop, disponible en línea en www.christmasshop.it. Si el pedido realizado en línea supera la cantidad disponible para un artículo, Christmas Shop aceptará la compra, limitándola a la cantidad disponible en su almacén virtual.
Aceptación del pedido / Celebración del contrato
La compra del artículo solicitado se completará mediante las siguientes fases: Al enviar el pedido, el cliente envía a Christmas Shop una propuesta de compra del producto o productos seleccionados. El envío del pedido implica el consentimiento (de conformidad con el art. 10 del DL 185/1999) para recibir las comunicaciones posteriores de Christmas Shop descritas a continuación, destinadas exclusivamente a la celebración y ejecución del contrato de compraventa. Christmas Shop confirma la recepción del pedido enviado por el cliente por correo electrónico, asignándole un «Número de Pedido del Cliente» que deberá utilizar en todas las comunicaciones posteriores con Christmas Shop. El cliente dispone de 24 horas desde la realización del pedido en línea para notificar a Christmas Shop cualquier cancelación, llamando al 081.8075815 o enviando un correo electrónico a info@christmasshop.it.
En cualquier caso, Christmas Shop verificará la disponibilidad real de los productos solicitados en stock y se comunicará telefónicamente, al número indicado por el cliente, si el pedido puede ser aceptado o no. Si el pedido es aceptado y el cliente confirma durante la misma comunicación telefónica su intención de proceder con la compra, Christmas Shop enviará un correo electrónico confirmando la finalización del proceso de compra, con la información sobre las condiciones de venta, de conformidad con el art. 4 del DL 185/1999. Christmas Shop entregará el pedido al mensajero exprés encargado de realizar la entrega en la dirección indicada. El pago se realizará mediante el método elegido en línea al momento de la compra (contra reembolso, transferencia bancaria, tarjetas de pago electrónicas, PayPal).
Derecho de desistimiento De conformidad con el art. 5 DL 185/1999
Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido a Christmas Shop), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a Christmas Shop una comunicación a tal efecto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Esta comunicación deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo a: Christmas Shop, Via degli Archi, 18 80067 Sorrento (Na) , o por telegrama o fax, siempre dentro del plazo de 10 días mencionado, y seguida de una confirmación por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 horas siguientes. Una vez recibida la comunicación de desistimiento, el servicio de atención al cliente de Christmas Shop le comunicará rápidamente las instrucciones para la devolución de la mercancía, que deberá realizarse dentro de las 48 horas siguientes.
No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el derecho de desistimiento solo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, etc.); el bien adquirido debe estar intacto y devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluida cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, transformadores, etc.); de acuerdo con la ley, los gastos de envío corren a cargo del cliente; el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, es responsabilidad completa del cliente; en caso de daños al bien durante el transporte, Christmas Shop informará al cliente del incidente (dentro del día hábil siguiente a la recepción del bien en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero elegido por él y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado); en esta eventualidad, el producto será devuelto, con los gastos de envío a cargo del cliente, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento; Christmas Shop no se hace responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos con envíos no asegurados; Al llegar al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no derivada del transporte. Si el embalaje original, ya sea interno o externo, presenta daños, Christmas Shop retendrá un porcentaje equivalente al 10% del reembolso correspondiente, como contribución a los gastos de restauración de la mercancía. Salvo los gastos de restauración por daños comprobados en el embalaje original, Christmas Shop reembolsará al cliente la totalidad del importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de devolución de la mercancía. Será responsabilidad del cliente proporcionar con prontitud los datos bancarios para la transferencia (Código ABI - CAB - Cuenta Corriente del titular de la factura). El derecho de desistimiento se extingue por la falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido) en los casos en que Christmas Shop compruebe:
1) la falta del embalaje exterior/interior original;
2) la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, ...);
3) daños al producto por causas ajenas a su transporte.
En caso de caducidad del derecho de desistimiento, Christmas Shop devolverá el artículo adquirido al remitente, cargándole a éste los gastos de envío.
Garantías
Todos los productos vendidos por Christmas Shop están cubiertos por la garantía oficial del fabricante. Para disfrutar de ella, el cliente debe conservar la factura o el albarán de entrega que recibirá junto con los productos adquiridos. Para localizar el centro de servicio más cercano, puede contactar con el servicio de asistencia técnica de Christmas Shop.
Exención
El cliente queda excluido de cualquier derecho a indemnización por daños y perjuicios, así como de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas causados por mercancías adquiridas en Christmas Shop.
Quejas
Cualquier reclamación deberá dirigirse a Christmas Shop, Via Degli Archi 18, 80067 Sorrento (Na).
Ley aplicable
El contrato de venta entre el cliente y Christmas Shop se considera celebrado en Italia y regulado por la legislación italiana.